基于消费市场需求的4c营销策略-mg游戏官网

本文摘要:4C营销理论以消费者的市场需求为导向,新的原著引入了营销群体的四个基本要素,特别强调企业应该把持续的客户失望放在首位,然后希望降低客户的销售成本,然后在购买过程中充分关注客户的便利性,而不是从企业的角度要求销售渠道策略,最终实施以消费者为中心的有效营销沟通。

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关键词:连锁;4C营销;客户市场需求概述:本文以7天连锁酒店为例,分析了如何将其应用于4c营销策略,并分析了T4c营销策略是基于客户市场需求的。连锁酒店应从服务质量、沟通、服务氛围、连锁信息等方面,创建基于顾客市场需求的4c营销策略。最后,本文明确提出了建立4c营销战略连锁酒店的一系列对策和建议。

毕业于http://www.lw54.com纸网,http://www.lw54.com纸网,1。4C营销理论阐述毕业于http://www.lw54.com纸网。美国营销专家劳珀教授(1990)首次明确提出4C理论。

他指出,营销中持有者的想法不应该是关注消费者而不是传统消费者。4C营销理论以消费者的市场需求为导向,新的原著引入了营销群体的四个基本要素,特别强调企业应该把持续的客户失望放在首位,然后希望降低客户的销售成本,然后在购买过程中充分关注客户的便利性,而不是从企业的角度要求销售渠道策略,最终实施以消费者为中心的有效营销沟通。在4C理论中,4C分别代表客户和成本,而便利和沟通的频繁出现)一种4C营销策略从本质上改变了企业与消费者的关系,将传统的以产品为中心的观念转变为以客户为中心的观念。本文以7天连锁酒店为例,重点分析酒店的营销策略,为连锁经营在4C营销策略中的应用积累经验。

2.7天1连锁酒店4C营销现状分析。7天7天连锁酒店集团发展现状信信集团成立于2005年,已建立覆盖全国的经济型连锁酒店网络,运营330家分店,覆盖广州、北京、深圳、上海、南京、武汉、成都、长沙、重庆等全国50多个城市和地区。英迪最近的行业调查数据显示,按照运营中的酒店数量来看,英迪已经在7天内成为中国经济型连锁酒店行业第二大品牌。

同时,2009年12月31日,已连续7天享受中国经济型酒店第二大会员系统,会员总数975万。毕业于http://www.lw54.com,纸网2。基于消费市场需求的营销策略目前,连锁酒店的第二大客户群体主要是中小企业的商务人士和背包客。对于这类消费者来说,酒店环境的舒适性、公共卫生与安全、经济的价格、便捷的进出交通、快捷高效的应用是他们自由选择酒店时最引人注目的因素。

对此,7天连锁酒店始终贯彻顾客感受第一的理念,以核心消费者为目标,获得个性化服务。(1)聚焦消费市场需求,聚焦品牌体验式服务,全面提升产品品质。

客户

7天非常关注每天睡得好的客户的核心市场需求,并以此为明显出发点,努力为客户创造舒适的住宿环境。坚持以客户的个人体验为导向,不遗余力的关注细节,在保持原有价格优势的前提下,提供优质的淋浴设备和五星级标准大床。改善早餐营养,睡前喝牛奶;建立一个干净的毛巾包。升级隔音设施、室内拖鞋等措施,全面提升各类产品品质和舒适度。

营造愉快的服务氛围。7天酒店服务人员不多,但基本都是20岁左右的年轻人,朝气蓬勃,善于沟通。

无论是前台接待还是电话咨询,都给人一种温馨大方的感觉,有效增加了客户对异地的陌生感,帮助客户打开心情,营造美好的氛围。(2)以经济为中心,努力控制客户成本,http://www.lw54.com从纸网毕业。为了满足消费者对利益的排斥,他在7天内全面控制成本,精心确定硬件设施。

传统酒店客房中的衣柜、光桌、浴缸等物品被摒弃,简单、简约、温馨、方便的宜家风格板式家具被纳入房间设计,强调为房间增添温馨和实用。(3)注重便利性,为客户打造便捷快捷的交通环境。

7天

7天支行一般位于:方便的地方,比如靠近城市交通枢纽(城市长途汽车站、火车站等。);主要是不在附近(会展中心等。)。临近市内主要地标(如重庆解放碑、成都春熙路等。

),很大程度上满足了客户对通勤便利性的排斥。毕业于纸网的http://www.lw54.com有望高效。7天内,酒店成功搭建了中国酒店业第一个电子商务平台,同时打造了互联网、呼叫中心、短信预约、移动WAP、门店管理等一体化系统。客户可以不出家门,通过四种便捷的方式完成房间资源的动态搜索、预订、确认和支付。

既节省了客户的时间和精力,又节省了7天的人力资源成本,符合当代消费者网络化生活的特点。网络信息共享方便。

(1)连锁分店信息全面。7天时间,他在自己的主页上获得了各分店的详细信息,包括整体情况说明、电子地图、会员评价、预估情况、房价、设施设备、公交线路等。让客户在预测前做出有效、自由的选择,提前熟悉远程环境;一线城市信息。

为了给客户获取更丰富的信息,让他们有一个异地泛舟的美好体验,7天领先口碑网将通过网络与消费者建立并分享城市特色餐饮、娱乐、交通等生活信息,成为名副其实的网络导游。毕业于http://www.lw54.com纸网,毕业于http://www.lw54.com纸网,毕业于http://www.lw54.com纸网。(4)本着真诚相待的目的,网络信息非常丰富简单。

7天酒店主页设立了会员分享版块,为非会员客户提供了一个分享在一个地方住宿体验的平台。同时24小时客服秘书在线及时询问近期活动、分数管理、预估漏损、异国生活本等各种商务问题,让客户从7天开始通过网络相互了解。信息反馈和积极对话。

对于网上预定,住在自己家里的客户,7天内设计了7天连锁酒店服务质量问卷,并配备了扣分政策。希望客户亲自居住后填写正确的系统;与此同时,7天来,我们通过例会会员主题座谈会、《7天四季》面向全体客户的刊物征文等面对面、交心的了解形式,倾听客户的心声。作为其持续改进的最重要参考。

毕业于

精彩的活动带来新的想法。7天内,通过积极开展公益捐赠、会员优惠、外币半价、提供电子代金券、征文等一系列电子货币活动,有效调动了客户参与的积极性。这种做法更为明智,既保持了连锁酒店价格体系的稳定,又变相为消费者提供了不同质量水平的服务。

3.经济型连锁酒店7天4C营销策略的发展作为行业内发展势头迅猛的门店,4C营销策略的发展是必然趋势,对整个经济型连锁酒店未来的发展将起到一定的作用。毕业于http://www.lw54.com,纸网。

1.从失望到惊艳的过渡。如今,消费者市场需求的多样化越来越明显。有的客户需要表达,有的客户无法传达或间接传递。

酒店可以根据不同客户群体的不同特点,对所获得的产品和服务进行调整,在满足客户基本市场需求的基础上,超越额外的电子货币市场需求服务。例如,在传统大床房和双人房的基础上,可以改变房间布局
同时根据客户的不同习惯,设置吸烟房和非吸烟房供选择,超出了满足客户多元化市场需求的目的。

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